Shopverleider Vicky van der Krogt was een van de genodigden die dinsdagavond 29 oktober op het Pyramide Event ‘Verfrissend Anders’ driemaal een workshop hield. Verbinden met je klanten wordt volgens haar dé nieuwe uitdaging voor de branche. ,,Dus bloemist, kom achter je groen vandaan en bouw een persoonlijke relatie op met je klanten!’’
,,Door internet en sociale media is winkelen de laatste jaren sterk veranderd’’, aldus Van der Krogt. ,,Enerzijds kopen mensen steeds vaker vanachter de computer, anderzijds ontstaat de trend dat ze persoonlijk geholpen willen worden in de winkel. En omdat ‘groen’ duidelijk een trend is, liggen hier kansen voor de bloemist’’, aldus de shopverleider. ,,Naar de bloemist gaan mensen omdat ze vakmanschap, creativiteit, verse producten en een persoonlijke benadering willen. Sociale media kun je als ondernemer gebruiken om die relatie nog te verstevigen. Stuur eens een tweet naar klanten op hun verjaardag bijvoorbeeld.’’
Niet verstoppen
Van der Krogt adviseerde de aanwezigen om zich niet ’achter hun groen te verstoppen, maar naar buiten te treden met hun product’. ,,Laat je zien en vinden! Dat kan met bijzondere, humorvolle acties en mooie presentaties, op een goede, actuele website en op de smartphone. De smartphone wordt de komende jaren heel belangrijk bij het winkelen.’’
