De redactie van Bloem en Blad heeft woensdag 8 januari de Pluim voor de beste klantenbehandeling 2013 uitgereikt aan het team van Decora Bloembinders en Decorateurs in Utrecht.
Deze prijs, bestaande uit een oorkonde en taart, wordt jaarlijks uitgereikt aan de bloemenwinkel die de hoogste score haalde tijdens het Anoniem Winkelen. De redacteuren van het vakblad bezochten ook in 2013 een groot aantal winkels met verschillende opdrachten.
De winnaar van 2013 kreeg de taak een boeket te maken met duurzaam geteelde bloemen. Medewerker Lars van Decora (foto boven) vertelde honderduit over de fair flowers die de winkel verkoopt en gaf goed advies.
Eigenaren Regina en Alfred Schoots vinden het belangrijk hun klanten goede service te verlenen, onder meer in de vorm van informatie. ,,We zijn immers een bloemenspeciaalzaak!’’
Eervolle vermeldingenNaast Decora, die de meeste punten behaalde, zijn er meer bloemisten die hoog scoorden op de criteria die Bloem en Blad stelt (onder meer begroeting, informeren naar wensen en bedrag en het geven van een verzorgingsadvies). Zij krijgen op deze plaats een eervolle vermelding. Het zijn: Ilona Bloemen in Amersfoort, De Boskabouter in Den Haag, Manon Bloemen en meer in Wateringen, Boeketterie Datura in Leiden en Ster van Bethlehem, eveneens in Leiden.
Het team van Decora bij elkaar. V.l.n.r.: Jonna, Regina, Alfred, Marianne, Ineke en Lars. Op de voorgrond zit bezorger Abdel. De medewerksters Claudia en Joyce waren niet aanwezig (foto’s: Gerdien de Nooy).
