Broekhof heeft de certificering voor het kwaliteitsmanagementsysteem ISO 9001: 2015 behaald. De leverancier van verpakkingen en decoratiematerialen voor de bloemenbranche wil hiermee de kwaliteit van de dienstverlening continu verbeteren.
‘Wij vinden betrouwbaarheid en kwaliteit heel belangrijk. Het behalen van het ISO 9001:2015 certificaat zien wij dan ook als een officiële bevestiging richting onze klanten dat wij daadwerkelijk doen wat wij beloven’, aldus Chris Marriner, Quality Assurance Manager.
Om het certificaat te behalen heeft het bedrijf de vele bedrijfsprocessen en de bijhorende verbetercyclussen vastgelegd. Die verbetercyclussen helpen de kwaliteit van de dienstverlening goed te houden én continu te verbeteren. Bijvoorbeeld op het gebied van de kwaliteitscontroles van artikelen, de logistieke stromen en het borgen van duurzame ontwikkelinitiatieven. Uiteindelijk is het verhogen van de klanttevredenheid het ultieme doel.
Bron en foto: Broekhof
