Luid telefonerend graait de klant (m/v) een boeket bloemen uit een emmer en legt het met een arrogante knik op de toonbank met de blik: Dit-Telefoongesprek-Is-Heel-Belangrijk. Een verzorgingsadvies geven over het door jou met zorg samengestelde arrangement is kansloos, want er is nul klantcontact.
Horkerig gedrag lijkt wel steeds vaker voor te komen. Ik erger me hier scheel aan en verwonder mij er ook over. Waarom toch niet wat vriendelijker en socialer? De wereld zou zoveel fleuriger en leuker zijn.
Ik ben voor een verbod, maar horken planten zich helaas ook voort. En hun kinderen worden niet opgevoed, want nee, horken zijn ‘bevriend’ met hun kids. Bij twee regendrupjes brengt paps of mams ze wel even met de auto. Tuurlijk liefje, je bent toch van suiker? Deze prinsjes en prinsesjes worden onuitstaanbaar en komen vervolgens dus bij ons op school.
Voor ons – het onderwijs – de uitdaging om deze horkjes naast een beroep ook broodnodige sociale vaardigheden te leren. Zodat ze zich strakjes op stage fatsoenlijk gedragen. Het Clusius geeft hier (afgekeken van de tv) een creatieve draai aan: in de kantine kost een broodje gezond €1, maar ‘een broodje gezond, alstublieft’, krijg je vriendelijk aangereikt voor slechts €0,75.
Anna Koster
